Política de privacidad de Ondo (Termómetro de relaciones)
Fecha de entrada en vigor: 5 de octubre de 2026 · Última actualización: 5 de octubre de 2026 (versión anterior: 30 de julio de 2026)
Ondo (Termómetro de relaciones) (en adelante, el "Operador") concede gran importancia a la información personal de los usuarios en la prestación de su servicio web (https://ondo.chat) y de su aplicación para Android "Ondo (Termómetro de relaciones)" (nombre de paquete chat.ondo.app; en conjunto, el "Servicio"), y cumple la normativa aplicable, incluidas la Ley de Protección de Información Personal de Corea y la Ley de Promoción del Uso de Redes de Información y Comunicaciones y de Protección de la Información de Corea (aplicables a los usuarios en Corea), así como el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD). La presente Política explica qué información trata el Operador, con qué finalidades y durante cuánto tiempo la conserva.
1. Principios fundamentales
- Las conversaciones originales no se almacenan en nuestros servidores. Las conversaciones que usted pega o importa se procesan en primer lugar en su dispositivo (navegador/aplicación); solo se transmiten temporalmente los fragmentos comprimidos mínimos necesarios para el análisis, que se eliminan inmediatamente después.
- Lo mismo se aplica a las capturas de pantalla (imágenes). Las imágenes solo permanecen en la memoria del servidor mientras se extrae el contenido de la conversación; se eliminan inmediatamente al finalizar el procesamiento y nunca se guardan en disco.
- Al servidor de análisis solo se envían fragmentos clave comprimidos a una parte del original (normalmente, entre el 5 % y el 10 %). El criterio de compresión también se verifica de forma obligatoria en el servidor, y las solicitudes que lo superen se rechazan automáticamente.
- No existe registro de cuenta ni inicio de sesión. Solo recabamos una dirección de correo electrónico si usted solicita expresamente un recordatorio de nueva medición.
2. Información tratada y finalidades
| Dato | Finalidad | Plazo de conservación |
|---|---|---|
| Conversaciones originales e imágenes de capturas de pantalla | Generación de los resultados del análisis (tratamiento transitorio) | Destrucción inmediata al finalizar el procesamiento — no se almacenan |
| Valores del resultado del análisis: puntuación de temperatura, tipo de relación (modo), idioma utilizado, tipo de aplicación de mensajería, número de mensajes (no su contenido), tasa de compresión | Estadísticas anónimas, cálculo de indicadores comparativos como "el X % superior", mejora de la calidad | Mientras se preste el Servicio (información anónima que no permite identificar a personas) |
| Valoraciones sobre la precisión del análisis (👍/👎) | Mejora de la calidad del análisis | Mientras se preste el Servicio (anónimas) |
| Si el usuario elige "Compartir resultado": código para compartir, puntuación de temperatura, titular, resumen de una línea, comentario de la IA, tipo de relación, idioma | Proporcionar el enlace para compartir (ondo.chat/r/código) | Mientras se preste el Servicio. Si desea su eliminación, comuníquenos el enlace compartido a través del contacto indicado más abajo. |
| Al utilizar un enlace de invitación al test de compatibilidad: código de invitación, tipo de relación, puntuaciones de temperatura y titulares de ambos usuarios | Proporcionar la función de comparación de ambos resultados | Las invitaciones en las que la otra parte no participe se eliminan automáticamente a los 90 días; las comparaciones completadas se conservan mientras se preste el Servicio |
| Al solicitar un recordatorio de nueva medición: dirección de correo electrónico, idioma, tipo de relación, fecha prevista del recordatorio, token de baja | Envío de un único correo de recordatorio de nueva medición en la fecha solicitada | Eliminación en un plazo de 30 días tras el envío; eliminación inmediata en caso de baja (las solicitudes no enviadas se conservan como máximo 1 año) |
| Estadísticas de visitas: páginas visitadas, solo el dominio de referencia (no la URL completa), parámetros UTM, idioma de acceso | Estadísticas de uso, análisis de canales de captación | Eliminación automática a los 180 días |
| Estadísticas de etapas de uso (hasta qué etapa se ha avanzado), grupo de prueba A/B | Mejora de la usabilidad | Eliminación automática a los 180 días (sin identificadores personales) |
| Registros de errores (mensajes de error, ruta en la que se produjeron) | Respuesta a incidencias | Eliminación automática a los 90 días (sin contenido de conversaciones) |
| Dirección IP | Prevención de abusos, como el bloqueo de solicitudes excesivas (limitación de frecuencia) | Caduca en memoria en un plazo máximo de 1 hora; no se almacena en ninguna base de datos |
2-1. Información que no tratamos
- El texto original de las conversaciones, el nombre real y los datos de contacto de sus interlocutores, y la información personal de terceros que aparezcan en las conversaciones
- Datos de cuenta (como contraseñas), datos de ubicación y acceso completo a los contactos o a la galería de fotos — la aplicación solo lee los archivos e imágenes que usted mismo selecciona.
2-2. Información almacenada únicamente en su dispositivo
Los resúmenes de los resultados de análisis recientes (puntuación y titular), el tema de la interfaz, el grupo A/B y datos similares se almacenan exclusivamente en el almacenamiento del navegador (localStorage) de su dispositivo y no se transmiten a nuestros servidores. Se borran al eliminar los datos del navegador o de la aplicación.
3. Encargo del tratamiento y transferencias internacionales
Para prestar el Servicio, encargamos el tratamiento a las empresas que se indican a continuación, algunas de las cuales tratan la información fuera de Corea (por ejemplo, en los Estados Unidos). Cada empresa trata la información únicamente dentro del ámbito de la finalidad encomendada.
| Encargado del tratamiento | Tarea encomendada | Datos transferidos |
|---|---|---|
| Anthropic, PBC (Estados Unidos) | Análisis mediante IA (Claude API) | Fragmentos clave comprimidos de las conversaciones, imágenes de capturas de pantalla — los datos de la API no se utilizan para entrenar modelos y se eliminan tras una conservación de corta duración conforme a la política del proveedor |
| Railway Corp. (Estados Unidos) | Alojamiento del servidor backend y de la base de datos | Los datos almacenados indicados en el apartado 2 anterior |
| Cloudflare, Inc. (Estados Unidos) | Alojamiento y seguridad del sitio web (CDN) | Información de las solicitudes de acceso (IP, etc.) |
| AgentMail (Estados Unidos) | Envío de correos de recordatorio de nueva medición | Dirección de correo electrónico, contenido del recordatorio |
| Google LLC (Estados Unidos) | Publicación de anuncios (AdSense) — solo cuando la publicidad está activada | Cookies, identificadores publicitarios y otra información conforme a las políticas de Google |
Momento de la transferencia: se transmite a través de la red en el momento en que se utiliza el Servicio · Método de transferencia: transmisión cifrada (HTTPS). Si no desea que su información se transfiera al extranjero, puede dejar de utilizar el Servicio; en tal caso, no podrá utilizar algunas funciones, como los recordatorios de nueva medición.
Al margen de los encargos de tratamiento, el Operador no vende ni cede la información de los usuarios a terceros (salvo en caso de requerimientos conforme a la ley).
4. Cookies y publicidad
El Operador no rastrea por sí mismo a los usuarios mediante cookies ni huellas digitales del navegador. No obstante, cuando la publicidad está activada, proveedores publicitarios como Google pueden utilizar cookies para mostrar anuncios personalizados. Puede desactivar los anuncios personalizados en la configuración de anuncios de Google, y en la UE, el Reino Unido y otras regiones puede elegir a través de una pantalla de consentimiento. En la aplicación para Android no se muestran enlaces externos de patrocinio (donaciones).
5. Aviso sobre la información de terceros (interlocutores) — Léalo con atención
- Análisis de conversaciones individuales: las conversaciones subidas incluyen los mensajes de la otra persona. La responsabilidad de obtener el consentimiento para utilizar los mensajes de la otra persona en el análisis recae en el usuario que los sube.
- Análisis de chats de grupo: tenga en cuenta que los demás participantes no han consentido este análisis. Para reducir los riesgos, el análisis de roles no funciona en conversaciones con menos de 3 participantes, no se utilizan descripciones de roles que puedan interpretarse negativamente y solo se transmiten valores estadísticos y etiquetas de rol, en lugar de los mensajes originales.
- Modo "Hijos": las conversaciones con menores requieren una protección más estricta. Los resultados no constituyen un diagnóstico y, si se observan patrones preocupantes, recomendamos consultar a un profesional.
- Enlaces para compartir e invitación: cualquier persona que conozca el enlace puede ver los resultados. Compártalos solo con personas de confianza. Los resultados compartidos pueden aparecer en los motores de búsqueda; al compartir, puede optar por excluirlos de la indexación.
6. Información personal de menores
El Servicio no está dirigido a menores de 14 años y no recabamos a sabiendas información personal (como direcciones de correo electrónico) de menores de 14 años. Si tenemos conocimiento de ello, la eliminaremos de inmediato.
7. Derechos de los usuarios y forma de ejercerlos
Los usuarios (o sus representantes legales, en el caso de menores de 14 años) pueden solicitar en cualquier momento, a través del contacto indicado más abajo, el acceso, la rectificación, la supresión o la suspensión del tratamiento de su información personal, y el Operador atenderá la solicitud sin demora (en un plazo máximo de 10 días). Los usuarios de la UE/EEE y del Reino Unido tienen, conforme al RGPD, el derecho a la portabilidad, el derecho de oposición y el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control; los usuarios de California (EE. UU.) tienen los derechos previstos en la CCPA/CPRA. El Operador no vende información personal.
- Cancelación de los recordatorios de nueva medición: al pulsar el enlace "Darse de baja" situado al pie del correo, sus datos se eliminan de inmediato.
- Eliminación de resultados compartidos: envíenos por correo electrónico la dirección del enlace compartido y lo eliminaremos.
- Dado que las estadísticas anónimas no permiten identificar a las personas, puede resultar técnicamente imposible localizar y eliminar los datos de un usuario concreto.
8. Medidas de seguridad
- Cifrado HTTPS de todas las comunicaciones, control de acceso a la base de datos, autenticación y limitación del número de accesos a las funciones de administración
- Recogida mínima de información personal; eliminación automática de los datos cuyo plazo de conservación haya vencido (ejecutada diariamente)
- Diseño que no almacena las conversaciones originales ni las imágenes; prohibición de registrar el contenido de las conversaciones en los registros de errores
9. Responsable de protección de la información personal y contacto
| Concepto | Detalle |
|---|---|
| Responsable de protección de la información personal | Gestor de privacidad del equipo de operaciones de Ondo |
| Correo electrónico | [email protected] |
Los usuarios en Corea también pueden dirigir sus denuncias y consultas sobre vulneraciones de la información personal al Centro de Denuncias de Vulneración de la Información Personal (privacy.kisa.or.kr, 118 sin prefijo) y al Comité de Mediación de Controversias sobre Información Personal (www.kopico.go.kr, 1833-6972).
10. Modificaciones de esta Política
La presente Política puede modificarse como consecuencia de cambios en la legislación, en las políticas o en el Servicio. Los cambios importantes se notificarán mediante un aviso en el Servicio 7 días antes de su entrada en vigor (30 días antes en el caso de cambios desfavorables para los usuarios).